كيف نقوم ببناء ذكاء اصطناعي للتحصيل يتبع قواعدك

إذا كانت فكرة تسليم استراتيجيتك في التحصيل إلى ذكاء اصطناعي مجهول المصدر تثير قلقك، فأنت لست وحدك. بالنسبة للتقنيات المالية والمقرضين والشركات القائمة على الاشتراكات، فإن وعد الأتمتة قوي — ولكن الحاجة إلى الامتثال والشفافية والسيطرة لا تقل أهمية.

في InDebted، نؤمن أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يعمل معك، وليس بدونك. ولهذا السبب فإن حل الطرف الثالث الخاص بنا، Collect، يجمع بين الأتمتة الذكية والإشراف البشري — ليمنحك أداءً فائقًا دون التضحية بالحكم والتحكم.

إليك كيف نقوم بذلك:

أتمتة ذكية، وليست صندوقاً أسود

Collect لا يتخذ قراراته بمعزل عن السياق. يقوم الذكاء الاصطناعي لدينا بتخصيص استراتيجيات التحصيل بناءً على إشارات آنية — متى يتفاعل عملاؤك، إلى أي مدى يقطعون في الرحلة، ما هي القنوات التي يفضلونها — ويقوم بالتحسين المستمر بناءً على النتائج.

كل قرار يتم تسجيله، ويمكن مراجعته وشرحه. يمكنك أن ترى ما يحدث ولماذا.

كل قرار مبني على نماذج تعلم آلي مدروسة، بمنطق واضح ومرتكز على بيانات حقيقية من العملاء. قابل للتفسير، قابل للمراجعة، وقابل للتتبع.

Collect يعمل ضمن حدود منظمة ومحددة

قال لنا عملاؤنا منذ البداية: “نريد تعلمًا آليًا، لكن ضمن قواعد اتصال صارمة وضمانات لتجربة العملاء.” وهذا تمامًا ما قمنا ببنائه.

Collect يتعرف على موقع كل عميل ويطبق تلقائيًا القوانين المحلية المعنية. وهذا يعني أن عملاءك دائمًا:

• يتم الاتصال بهم ضمن الأوقات المسموح بها — بما في ذلك جداول تواصل معدّلة خلال الفترات الدينية مثل رمضان
• يحصلون على الإفصاحات والإشعارات والمعلومات الخاصة بالسلطة القضائية عندما يتطلبها المنظّم
• يتلقّون فقط الرسائل المعتمدة مسبقًا التي خضعت لمراجعة تقنية ويدوية دقيقة من قبل فريق الامتثال لدينا

يقدم الذكاء الاصطناعي في Collect أداءً ضمن إطار الامتثال الخاص بك — وليس خارجه.

تخصيص قائم على السلوك يحقق الأداء

العائد الحقيقي على الاستثمار يأتي من ما لا يمكن للاستراتيجيات اليدوية تحقيقه: التخصيص التفاعلي واللحظي.

• يتم توقيت الرسائل عندما يكون العميل أكثر احتمالًا للتفاعل
• نقر دون إتمام؟ يتم إرسال متابعات في الوقت المناسب لإعادة التفاعل
• نتائج أفضل مع خطط الدفع؟ سيعطي Collect الأولوية لتلك الخيارات

يمكن أن تؤدي هذه التحسينات الدقيقة إلى زيادة في معدلات التحويل بأكثر من 30٪ — وتحدث بشكل مستمر، دون عبء إضافي.

ذكاء اصطناعي مع خيار بشري

التحول الرقمي لا يعني الاعتماد على الرقمنة فقط.

Collect يتضمن دعمًا من موظفين مباشرين ودعمًا صوتيًا، ليحصل عملاؤك على المساعدة التي يحتاجونها، في الوقت الذي يحتاجونها فيه. هل يحتاجون لإجابة فورية؟ يمكن للذكاء الاصطناعي الحواري لدينا التدخل — ففي أستراليا مثلًا، يتم حل أكثر من 50٪ من الطلبات الشائعة دون تصعيد.

ولكن عندما يحتاج العميل إلى التحدث مع شخص، يمكنه ذلك — بكل سلاسة.

ذكاء اصطناعي للتحصيل يركز على نتائج العميل دون التنازل عن الأساسيات

سواء كنت فريقًا صغيرًا أو تنمو عالميًا مثل Klarna، يجب أن تعمل استراتيجيتك في التحصيل على تحسين كل عنصر من تجربة العميل — دون المساس بمعدلات التحصيل أو الامتثال.

يحقق الذكاء الاصطناعي في Collect التوازن المثالي بين أولوياتك الأساسية عبر:

• تخصيص ذكي يعزز الأداء
• ضمانات مدمجة لمناطق محددة
• تقارير شفافة وقابلة للتدقيق

هذا هو العائد الحقيقي من الذكاء الاصطناعي في التحصيل: أتمتة ذكية، ولكن مع سيطرة.

هل أنت مستعد لتجربته بنفسك؟

قم بجولة تفاعلية في Collect الآن وشاهد كيف يجمع بين الأداء والتحكم.