IA DE COLLECT
Centrado en el ser humano, transparente y seguro
Apoyando a más clientes, sin comprometer la calidad
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Impulsado por IA
El copiloto de nuestro equipo de agentes, utilizamos IA para habilitar tiempos de respuesta más rápidos, gestionar altos volúmenes de cuentas y apoyar el Aseguramiento de Calidad en tiempo real.
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Comunicación más fluida
Los mensajes curados por IA se integran en nuestros modelos de aprendizaje automático, personalizados para el estilo de comunicación de cada cliente.
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Mejor toma de decisiones
Informando la toma de decisiones de los agentes en tiempo real, detección de vulnerabilidades y estrategia impulsada por ML—la IA es el superpoder que impulsa mejores resultados para los clientes.
Lo último en colecciones de IA
Respaldados por personas que se preocupan
Nuestra IA trabaja en conjunto con la experiencia humana
Cada nuevo desarrollo de IA es cuidadosamente revisado y continuamente monitoreado por especialistas en Riesgo y Cumplimiento con experiencia.
Nuestra IA no se entrena con datos de clientes identificables
La información personal solo se utiliza para ayudar a los clientes a volver a encaminarse, nunca para entrenar nuestros modelos de IA, o para ningún otro propósito.
Nuestra IA prioriza las preferencias del cliente
Ya sea interactuando a través del canal preferido de un cliente o conectando con un agente en vivo, nuestra IA adapta el viaje de cada cliente para coincidir con sus preferencias.
Nuestra IA tiene cumplimiento incorporado, desde el inicio
Todas las leyes de protección al consumidor y requisitos regulatorios están codificados en nuestra IA, para que puedas cobrar con confianza en cada mercado.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Seguro por diseño
Certificado bajo estándares como ISO27001, ISO9001, SOC Tipo 2 y PCI- Robustas medidas de seguridad que incluyen auditorías, cifrado de vanguardia y pruebas de penetración regulares
- Estrictos controles de acceso interno para mantener la confidencialidad y minimizar la exposición
