Comment nous faisons une IA de recouvrement qui suit vos règles

Si l’idée de confier votre stratégie de recouvrement à une IA opaque vous rend mal à l’aise, vous n’êtes pas seul. Pour les fintechs, les prêteurs et les entreprises par abonnement, l’automatisation est prometteuse — mais tout aussi important est le besoin de conformité, de transparence et de contrôle.

Chez InDebted, nous croyons que l’IA doit travailler avec vous, pas autour de vous. C’est pourquoi notre solution tierce, Collect, combine l’automatisation intelligente avec une supervision humaine — vous offrant ainsi la performance de l’IA sans compromettre la gouvernance.

Voici comment :

Automatisation intelligente, pas une boîte noire

Collect ne prend pas de décisions en vase clos. Notre IA personnalise les stratégies de recouvrement en fonction de signaux en temps réel — quand vos clients interagissent, jusqu’où ils vont dans le parcours, quels canaux ils préfèrent — et les ajuste continuellement selon les résultats.

Chaque décision est consignée, vérifiable et explicable. Vous voyez ce qui se passe, et pourquoi.

Chaque décision est soigneusement générée par des modèles d’apprentissage automatique, avec une logique claire et des données clients réelles en appui. Explicable, vérifiable et suivie.

Collect respecte des limites réglementées et définies

Nos clients nous l’ont dit très tôt : « Nous voulons de l’apprentissage machine, mais avec des règles de contact strictes et des garanties d’expérience client. » C’est exactement ce que nous avons construit.

Collect identifie l’emplacement de chaque client et applique automatiquement les réglementations locales pertinentes. Cela signifie que vos clients sont toujours :

• Contactés dans les plages horaires autorisées — y compris des horaires adaptés durant des périodes religieuses comme le Ramadan
• Informés à l’aide des divulgations, avis et renseignements requis selon la juridiction et l’organisme de réglementation
• Contactés uniquement avec des messages préapprouvés, ayant fait l’objet de révisions techniques et manuelles approfondies par notre équipe Conformité

L’IA de Collect performe tout en respectant votre cadre de conformité. Jamais en dehors de celui-ci.

Une personnalisation comportementale qui donne des résultats

Le véritable rendement vient de ce que les stratégies manuelles ne peuvent égaler : une personnalisation adaptative et en temps réel.

• Les messages sont envoyés aux moments les plus propices à l’engagement du client
• Cliqué mais pas converti ? Les suivis sont programmés pour raviver l’intérêt
• Vos clients réagissent mieux aux plans de paiement ? Collect priorisera ces options

Ces micro-optimisations peuvent augmenter la conversion de plus de 30 % — et elles se produisent de façon continue, sans charge de travail supplémentaire.

Une IA avec une sortie humaine

Le numérique d’abord ne signifie pas numérique uniquement.

Collect comprend le soutien d’agents en direct et le support vocal, pour que vos clients obtiennent l’aide désirée, quand ils en ont besoin. Besoin d’une réponse immédiate ? Notre IA conversationnelle peut intervenir — en Australie, par exemple, elle résout plus de 50 % des demandes courantes sans escalade.

Mais si une personne doit parler à un humain, c’est possible. Sans friction.

Une IA de recouvrement axée sur les résultats clients, sans compromettre les bases

Que vous soyez une petite équipe ou que vous vous développiez à l’échelle mondiale comme Klarna, votre stratégie de recouvrement devrait optimiser chaque aspect de l’expérience client — mais pas au détriment des taux de liquidation ou de la conformité.

L’IA de Collect établit un équilibre parfait entre vos priorités fondamentales avec :

• Une personnalisation par IA qui améliore la performance
• Des protections intégrées selon la région
• Des rapports transparents et vérifiables

C’est ça, le vrai rendement de l’IA en recouvrement : de l’automatisation intelligente, avec du contrôle.

Prêt à le voir en action ?

Faites une visite interactive de Collect maintenant et voyez comment elle conjugue performance et contrôle.