InDebted and Meedaf announce strategic partnership to transform debt resolution in the UAE. Read more

COLLECT'S AI

Centrée sur l'humain, transparente et sécurisée

Notre IA s'adapte aux besoins de chaque client, avec des messages personnalisés, un support client rapide et une logique de résolution de problèmes.
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COMMENT ÇA FONCTIONNE

Soutenir plus de clients, sans compromettre la qualité

  • 1
    AI-powered

    AI-powered

    Le co-pilote de notre équipe d'agents, nous utilisons l'IA pour permettre des temps de réponse plus rapides, gérer de grands volumes de comptes, et soutenir l'assurance qualité en temps réel.

  • 2
    Communication plus fluide

    Communication plus fluide

    Les messages sélectionnés par l'IA alimentent nos modèles d'apprentissage automatique, personnalisés selon le style de communication de chaque client.

  • 3
    Meilleure prise de décision

    Meilleure prise de décision

    Informant la prise de décision des agents en temps réel, la détection de vulnérabilités et la stratégie pilotée par l'IA—l'IA est le superpouvoir derrière de meilleurs résultats pour les clients.

TECHNOLOGIE

Les dernières avancées en matière de collections IA

  • 32 % de conversions de paiement plus élevées grâce aux messages rédigés par l'IA

    Permettant une plus large gamme de messages à tester et à adapter en fonction de l'engagement client en temps réel.

  • La moitié des demandes de clients entrants en Australie sont résolues par l'IA conversationnelle

    Fournissant des réponses rapides et utiles, l'IA conversationnelle résout les questions fréquemment posées et aide les clients à se remettre sur la bonne voie plus rapidement.

  • Campagnes ciblées avec Voice AI

    Utilisé pour des segments spécifiques, tels que les clients ayant échoué à un plan de paiement. En une semaine, 91,9 % des clients contactés ont réactivé leur plan.
HUMAN TOUCH

Soutenu par des personnes qui se soucient de vous

Humain dans la boucle
Notre technologie IA fonctionne en tandem avec nos équipes. Si les clients souhaitent parler à une personne réelle plutôt qu’à l’IA, nous fournissons des voies de sortie claires vers notre équipe d’expérience client 5 étoiles.
En savoir plus
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CONFORMITÉ
La personnalisation stimule le rendement
Fournissant un support intelligent tout en maintenant la vie privée, le choix et les préférences individuels, notre IA est conçue pour améliorer—et non remplacer—le contact humain. Fiable par des entreprises et des organisations à forte croissance.
Bullet

Notre IA fonctionne en tandem avec l'expertise humaine

Chaque nouvelle évolution de l'IA est soigneusement examinée et continuellement surveillée par des spécialistes en gestion des risques et conformité expérimentés.

Bullet

Notre IA n'est pas formée par des données clients identifiables 

Les informations personnelles ne sont utilisées que pour aider les clients à se remettre sur la bonne voie, jamais pour former nos modèles d'IA, ou à d'autres fins.

Bullet

Notre IA place les préférences des clients en premier 

Que ce soit par le biais du canal préféré d'un client ou en se connectant avec un agent en direct, notre IA adapte le parcours de chaque client à ses préférences.

Bullet

Notre IA a la conformité intégrée, dès le départ

Toutes les lois de protection des consommateurs et exigences réglementaires sont codées dans notre IA, afin que vous puissiez collecter en toute confiance sur chaque marché.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION

Sécurisé par conception

Une protection des données rigoureuse, certifiée selon des normes mondiales.
  • Bullet
    Certifié selon des normes telles que ISO27001, ISO9001, SOC Type 2 et PCI
  • Bullet
    Systèmes de sécurité robustes comprenant des audits, un cryptage de pointe et des tests de pénétration réguliers
  • Bullet
    Contrôles d'accès internes stricts pour maintenir la confidentialité et minimiser l'exposition
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