ÉCHELLE
Collections évolutives, sans compromettre la performance ou la qualité
Ne laissez pas les collections être votre goulet d'étranglement
Personnalisation
Notre infrastructure alimentée par l'IA et nos modèles de Machine Learning créent un parcours de collections sur mesure pour chaque client, basé sur ses préférences.En savoir plus sur l'IA de Collect
Placements illimités
Supprimez les limitations de volume avec des collections qui peuvent évoluer à mesure que vous grandissez, tout en veillant à ce que chaque client reçoive une attention et des soins dédiés.
Sécurité intégrée
Certifié selon des normes mondiales telles que ISO et SOC Type II, notre solution sécurise votre activité de collections avec des produits de sécurité intégrés et des tests de pénétration par des tiers.Sécurité de l'information
Histoire client
Trustly s'associe à InDebted pour améliorer ses performances de collections de 20x
« Nous voulons donner à nos clients les moyens de résoudre leurs soldes en souffrance d'une manière qui fonctionne vraiment pour leurs circonstances. InDebted rend cela fluide. Trouver un partenaire de collections qui peut soutenir notre croissance, tout en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients est un gagnant-gagnant. »
Rakesh Teckchandani
Directeur Senior Produit Risque
Défi
- 2023 a été une année de croissance rapide pour Trustly, atteignant 58 milliards de dollars de valeur de transaction annuelle – une augmentation de 79 % en glissement annuel.
- Au cours de cette période de croissance, leurs références de collections mensuelles ont augmenté de 12x.
Impact
- Les performances de collections de Trustly ont augmenté de 20x, récupérant avec succès 4 millions de dollars USD de revenus autrement perdus.
- Au cours de cette période, 70 % des clients payants de Trustly ont auto-géré leurs comptes, et 4 sur 5 ont résolu leur solde en totalité.
EXPÉRIENCE CLIENT
IA centrée sur l'humain, transparente et sécurisée
Une solution, plusieurs régions
Cadre de conformité mondial
Notre équipe de spécialistes de la conformité veille à l'adhésion réglementaire dans chaque région, avec des réglementations locales intégrées à notre technologie, un programme de formation personnalisé pour les agents, et plus encore.En savoir plus sur la conformité
Tirer parti des insights internationaux
Apprenant de notre Data Lake en croissance avec plus de 1,8 milliard d'insights de clients du monde entier, nos modèles de Machine Learning optimisent chaque point de contact pour la conversion.Stratégie de machine learning
Capacité multilingue
Nous communiquons avec les clients dans leur langue préférée à travers des canaux numériques et vocaux en anglais, français CA et espagnol.Lire sur l'expérience client
Explorez les collections dans votre marché
Histoire client
Klarna choisit InDebted comme son partenaire de collections préféré dans plusieurs marchés
« En tant qu'agence mondiale de recouvrement de créances, s'associer à InDebted nous a fait gagner du temps, des coûts et des inefficacités en évitant d'avoir besoin d'un nouveau fournisseur dans chaque région. InDebted est un élément clé pour nous permettre d'offrir à nos clients une meilleure façon de magasiner, à l'échelle mondiale. »
Jan Hansson
VP, Collections
Défi
Actif dans 45 marchés à travers le monde, Klarna a besoin d'un partenaire de collections qui peut:
- 1. Servir sa clientèle mondiale
- 2. Maintenir de solides performances de collections
- 3. Assurer la conformité avec les réglementations dans différents marchés
Impact
- Une extension tierce personnalisée pour transférer sans effort les données des clients des systèmes de Klarna vers InDebted.
- Partenariat aux États-Unis, en Australie, au Canada et en Nouvelle-Zélande.
- 97 % des clients payants de Klarna gèrent eux-mêmes leurs comptes en souffrance, sans contacter un agent pour le paiement.
