احصل على الدليل لتوجيه استراتيجية التحصيل الخاصة بك في 2026. اقرأ المزيد
Indebted 101

تعلم أساسيات التحصيل مع InDebted

بحث
مميز
Minutes

4 دقائق مشاهدة

Video Thumbnail

تحليل رحلة العميل في حل التحصيل

اكتشف كيف يدير حلنا الحسابات من الإحالة إلى الحل مع هوجو راجوت، نائب الرئيس، النمو العالمي.

Minutes

4 دقائق مشاهدة

Filter

الكل

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

تحصيل الديون الرقمي

التنظيم والامتثال

التأثير الاقتصادي

اتجاهات المستهلك

التوسع العالمي

الاستراتيجية

مسح جميع الفلاتر ✕
Filter

الكل

المملكة المتحدة

ANZ

LATAM

الإمارات العربية المتحدة

أمريكا الشمالية

المزيد من الفلاتر
طرف ثالث التحصيل الداخلي
التكنولوجيا المالية وBNPL الاشتراكات والتجارة الإلكترونية المرافق والاتصالات مشترين الديون البنوك الكبرى
المالية تجربة العملاء C-suite التحصيل المخاطر الائتمان المدفوعات المشتريات
Filter

الكل

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

تحصيل الديون الرقمي

التنظيم والامتثال

التأثير الاقتصادي

اتجاهات المستهلك

التوسع العالمي

الاستراتيجية

مسح جميع الفلاتر ✕
Filter

الكل

المملكة المتحدة

ANZ

LATAM

الإمارات العربية المتحدة

أمريكا الشمالية

المزيد من الفلاتر
طرف ثالث التحصيل الداخلي
التكنولوجيا المالية وBNPL الاشتراكات والتجارة الإلكترونية المرافق والاتصالات مشترين الديون البنوك الكبرى
المالية تجربة العملاء C-suite التحصيل المخاطر الائتمان المدفوعات المشتريات
الأكثر شعبية
 
Section

مقدمة عن InDebted وما نقوم به

تطورت سلوكيات المستهلكين بمعدل متزايد، خاصة منذ الجائحة. التحول الرئيسي؟ الراحة. أظهرت الأبحاث التي نشرتها Deloitte في عام 2022 أن 78% من المستهلكين يقدرون الراحة أكثر منذ COVID-19، ولكن ليس على حساب الاختيار. إنهم يدعون لتجربة متعددة القنوات لوضع العميل في مقعد القيادة.

Minutes

3 دقائق قراءة

Section

تحصيل الديون في 2025: الاتجاهات والتقنيات والفرص. ما الذي سيشكل تحصيل الديون في 2025؟

استنادًا إلى تحليلنا للاتجاهات الرئيسية في السوق، ومكملًا برؤى من قادة الصناعة والخبراء الذين يشكلون مستقبل التحصيل، إليك توقعاتنا حول كيفية تطور صناعة تحصيل الديون في 2025. نأمل أن يساعدك ذلك في التخطيط بشكل فعال للعام المقبل.

Minutes

12 دقيقة قراءة

Section

كيف تساعد InDebted شركات BNPL في تحقيق الطموحات المحلية والعالمية

توسع قطاع الشراء الآن والدفع لاحقًا بشكل كبير حول العالم. لكن هذا النمو السريع جلب تحدياته الخاصة، خاصة حول كيفية التعامل مع الحسابات المتأخرة – وهنا يأتي دور تحصيل الديون الذكي.

Minutes

3 دقائق قراءة

Section

لماذا يفضل 86% من العملاء الخدمة الذاتية في تحصيل الديون

هل تفضل الانتظار على الهاتف أم القيام بذلك بنفسك؟ الخدمة الذاتية هي المعيار الجديد في تحصيل الديون. اكتشف لماذا هي فوز للطرفين، لعملائك ولعملك. متى كانت آخر مرة اتصلت فيها ببنكك لتحويل الأموال؟ هل اتصلت يومًا بخدمة العملاء للتحقق من رصيد حسابك؟ كيف تسدد بطاقة الائتمان الخاصة بك كل شهر؟

Minutes

4 دقائق قراءة

Section

كيف يتم تضمين الامتثال في حلنا من الطرف الثالث

منذ البداية، تم تصميم حل التحصيل مع الامتثال في جوهره. جميع اللوائح المحلية وحدود الاتصال مضمنة في تقنيتنا للذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة من خلال الشيفرة. وهذا يضمن أن تظل جميع أنشطة التحصيل ضمن حدود المتطلبات المحددة عبر أسواقنا التشغيلية.

Minutes

2 دقائق قراءة

Section

كيف يتم تضمين أمان البيانات وحمايتها في حلنا من الطرف الثالث

مع InDebted، يتم حماية بياناتك وفقًا لأعلى المعايير. يدير فريق أمان المعلومات المخصص لدينا تنفيذ جميع السياسات المتعلقة بأمان المعلومات.

Minutes

1 دقيقة قراءة

Section

كيف ندرب وكلائنا

كل عضو في فريق تجربة العملاء لدينا يركز على تحقيق نتائج إيجابية للعملاء والشركاء. لدعم ذلك، يتم دعم الفريق ببرنامج تدريب شامل ومخصص.

Minutes

1 دقيقة قراءة

Section

مقدمة في استراتيجية InDebted متعددة القنوات

يعني تحصيل الديون متعدد القنوات القدرة على دعم العملاء عبر قنوات متعددة، مع تجربة مستمرة ومتسقة. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم استئناف المحادثة من حيث توقفوا، بغض النظر عن القناة التي يستخدمونها للتواصل.

Minutes

1 دقيقة قراءة

Section

ما هو بحيرة البيانات في InDebted

تخزن بحيرة البيانات لدينا الرؤى بشكل آمن. فكر في الرؤية على أنها تفاعلات العملاء، على سبيل المثال الوقت الذي فتح فيه عميل معين بريدًا إلكترونيًا، أو طريقة الدفع التي استخدمها لحل دينه. يتم تخزين الرؤى من العملاء حول العالم في بحيرة البيانات لدينا.

Minutes

1 دقيقة قراءة

Section

تحديثات البريد العشوائي من Google وYahoo: كيف حققنا معدل بريد عشوائي قدره 0.2%

كان معدل البريد العشوائي لدينا 0.5% في المتوسط - أقل بكثير من المعدل القياسي في الصناعة لوكالات التحصيل، التي لديها معدلات بريد عشوائي تتراوح بين 5-10%. ومع ذلك، لحماية معدلات تسليم البريد الإلكتروني لدينا وتقليل التأثير على تحصيل البريد الإلكتروني، وضعنا هدفًا للوصول إلى معدل بريد عشوائي قدره 0.2%.

Minutes

4 دقائق قراءة

Section

تحسين استراتيجية التحصيل بنسبة 30% باستخدام تعلم الآلة

الاتصال بالعملاء رقميًا لاسترداد الحسابات المتأخرة هو إحدى الطرق لتحسين تجربة العملاء لديك. ولكن التنبؤ بكيفية تفضيل كل عميل للتفاعل، وتكييف كل خطوة من رحلتهم وفقًا لذلك يأخذ تحصيل الديون لديك إلى مستويات جديدة تمامًا من التخصيص.

Minutes

2 دقيقة قراءة

Section

تغيير صناعة تحصيل الديون للأفضل، تجربة إيجابية واحدة في كل مرة

عندما أطلقنا InDebted لأول مرة ومفهوم تحصيل الديون المتعاطف، واجهنا شكوكًا كبيرة. من العدل - بناءً على تجربة معظم الناس مع هذه الصناعة، يبدو أن العبارتين متعارضتين تمامًا. لكن الشكوك جاءت في الغالب من داخل الصناعة التي كنا نحاول تعطيلها - حيث سخر اللاعبون الحاليون من شركتنا الناشئة الصغيرة التي تروج لفكرة التركيز على العميل.

Minutes

3 دقائق قراءة

Section

كيف نستخدم تعلم الآلة لإنشاء معدلات تحويل مدفوعات البريد الإلكتروني أعلى بنسبة 20%

ضمان وصول بريد إلكتروني إلى صندوق بريد عميلك في الوقت المثالي أمر ضروري لتحسين معدلات الفتح، وزيادة معدلات تحويل المدفوعات. للعثور على الوقت المثالي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحصيل للعملاء التي تحثهم على اتخاذ إجراء وبدء رحلة الاسترداد الخاصة بهم، أطلقت InDebted نموذج تعلم آلة جديد.

Minutes

3 دقائق قراءة

Section

كيف تقدم InDebted تجربة انضمام بسيطة وسلسة

عندما تقرر الشراكة مع وكالة تحصيل الديون، فإنها مجرد بداية العلاقة. قبل أن تتمكن من بدء إحالة الحسابات وتفويض تحصيل ديونك، فإن عملية الانضمام هي البوابة. مع تحصيل الديون الذكي، نبقي عملية الانضمام بسيطة وسلسة.

Minutes

2 دقيقة قراءة

Section

كيف بنينا فريق تجربة العملاء الحائز على 5 نجوم

لا تُعرف تحصيل الديون التقليدية بتجربة العملاء الرائعة، لكن في InDebted، إنها جوهر ما نقوم به. هدفنا هو خلق رحلة تحصيل إيجابية تلبي احتياجات العملاء وتمكنهم من اتخاذ تلك الخطوات المهمة نحو الحرية المالية.

Minutes

2 دقيقة قراءة

Section

8 طرق يتم تضمين الامتثال في Collect

يمكن أن يكون التنقل في مشهد الامتثال في تحصيل الديون معقدًا، لكن مع Collect، لا يجب أن يكون الأمر كذلك! إليك تحليل لكيفية تضمين الامتثال والأمان عبر عملياتنا الواسعة لحماية كل من أنت وعملائك.

Minutes

5 دقائق قراءة

Section

الوصول إلى رؤية حول أداء حسابات عملائك مع ميزة البوابة الجديدة لدينا

تمكينك من الوصول إلى البيانات التي تحتاجها، عندما تحتاجها، دون الحاجة إلى الانتظار لتقرير شهري. تفتح البوابة الباب لك لرؤية تفاصيل دقيقة مثل كيفية استجابة عميل معين، بالإضافة إلى الصورة الأكبر، مثل إجمالي المبالغ المستردة.

Minutes

6 دقائق قراءة

Accessibility