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Apprenez les essentiels de la collecte avec InDebted

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Déballer le parcours client de la solution Collect

Découvrez comment notre solution gère les comptes depuis le renvoi jusqu'à la résolution avec Hugo Rajotte, notre VP, Croissance Mondiale.

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Les plus populaires
 
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Comment nous faisons des collections AI qui suit vos règles

Découvrez à quel point les collections endetté de l'IA vous gardent le contrôle. Transparent, conforme et très performant - avec une personnalisation qui reste dans vos limites.

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Introduction à InDebted et ce que nous faisons

Le comportement des consommateurs a évolué à un rythme amplifié, surtout depuis la pandémie. Le changement clé ? La commodité. Une recherche publiée par Deloitte en 2022 a souligné que 78 % des consommateurs valorisent encore plus la commodité depuis COVID-19, mais pas au détriment du choix. Ils plaident pour une expérience omnicanale qui place le client fermement aux commandes.

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La collecte de dettes en 2025 : tendances, technologies et opportunités. Qu'est-ce qui façonnera la collecte de dettes en 2025 ?

Sur la base de notre analyse des tendances clés du marché, et complétée par des insights de leaders et d'experts de l'industrie qui façonnent activement l'avenir des collectes, voici nos prévisions sur l'évolution de l'industrie de la collecte de dettes en 2025. Nous espérons que cela vous aidera à planifier efficacement pour l'année à venir.

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12 min de lecture

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Comment InDebted aide les BNPL à réaliser leurs ambitions domestiques et mondiales

Le secteur du paiement différé a connu une expansion exponentielle dans le monde entier. Mais cette croissance rapide a apporté ses propres défis, notamment en ce qui concerne la gestion des comptes en retard – et c'est là que la collecte de dettes intelligente entre en jeu.

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3 min de lecture

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Comment la conformité est intégrée dans notre solution tierce

Dès le départ, notre solution Collect est conçue avec la conformité au cœur. Toutes les réglementations locales et les limites de contact sont intégrées dans notre technologie d'apprentissage automatique et d'IA par code. Cela garantit que dans nos marchés opérationnels, toutes les activités de collecte restent dans les limites des exigences spécifiques.

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2 min de lecture

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Comment la sécurité et la protection des données sont intégrées dans notre solution tierce

Avec InDebted, vos données sont protégées selon les normes les plus élevées. Notre équipe dédiée à la sécurité de l'information gère la mise en œuvre de toutes les politiques de sécurité de l'information.

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Comment nous formons nos agents

Chaque membre de notre équipe d'expérience client est axé sur la délivrance de résultats positifs pour les clients et les partenaires. Pour soutenir cela, l'équipe est soutenue par un programme de formation complet et personnalisé.

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Introduction à la stratégie omnicanale d'InDebted

La collecte de dettes omnicanale signifie être capable de soutenir les clients sur plusieurs canaux, avec une expérience continue et cohérente. Cela signifie que les clients peuvent reprendre la conversation là où ils l'ont laissée, quel que soit le canal qu'ils utilisent pour communiquer.

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1 min de lecture

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Qu'est-ce que le Data Lake d'InDebted

Notre Data Lake stocke en toute sécurité des insights. Pensez à un insight comme des interactions client, par exemple le moment où un client particulier a ouvert un e-mail, ou le mode de paiement qu'il a utilisé pour résoudre sa dette. Les insights des clients du monde entier sont stockés dans notre Data Lake.

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1 min de lecture

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Mises à jour sur le spam de Google et Yahoo : Comment nous avons atteint un taux de spam de 0,2 %

Notre taux de spam était en moyenne de 0,5 % - bien inférieur à la norme de l'industrie pour les agences de collecte, qui ont des taux de spam de 5 à 10 %. Cependant, pour protéger davantage nos taux de livraison d'e-mails et minimiser l'impact sur les collectes par e-mail, nous avons fixé un objectif d'atteindre un taux de spam de 0,2 %.

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Améliorer la stratégie de collecte de 30 % avec l'apprentissage automatique

Contacter les clients numériquement pour récupérer des comptes en retard est une façon d'améliorer votre expérience client. Mais prédire comment chaque client préfère s'engager, et adapter chaque étape de leur parcours en conséquence, élève vos collectes à des niveaux de personnalisation entièrement nouveaux.

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2 min de lecture

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Changer l'industrie de la collecte de dettes pour le mieux, une expérience positive à la fois

Lorsque nous avons lancé InDebted et le concept de collecte de dettes empathique, nous avons été confrontés à un scepticisme considérable. C'est juste - basé sur l'expérience de la plupart des gens avec cette industrie, les deux phrases semblent totalement opposées. Mais le scepticisme venait principalement de l'industrie que nous essayions de perturber - les acteurs établis se moquaient de notre petite startup promouvant la notion de centrage sur le client.

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3 min de lecture

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Comment nous utilisons l'apprentissage automatique pour créer des taux de conversion de paiement par e-mail 20 % plus élevés

S'assurer qu'un e-mail atteint la boîte de réception de votre client au bon moment est essentiel pour optimiser les taux d'ouverture et générer des conversions de paiement plus élevées. Pour trouver le moment idéal pour envoyer aux clients des e-mails de collecte qui les incitent à agir et à commencer leur parcours de récupération, InDebted a lancé un nouveau modèle d'apprentissage automatique.

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3 min de lecture

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Comment InDebted offre une expérience d'intégration simple et fluide

Lorsque vous décidez de vous associer à une agence de collecte de dettes, c'est juste le début de la relation. Avant de pouvoir commencer à référer des comptes et à externaliser votre collecte de dettes, l'intégration est la porte d'entrée. Avec une collecte de dettes intelligente, nous gardons le processus d'intégration simple et fluide.

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2 min de lecture

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Comment nous avons construit une équipe d'expérience client 5 étoiles

La collecte de dettes traditionnelle n'est pas réputée pour offrir une excellente expérience client, mais chez InDebted, c'est au cœur de ce que nous faisons. Notre objectif est de créer un parcours de collecte positif qui rencontre les clients là où ils se trouvent et les aide à faire ces étapes importantes vers la liberté financière.

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2 min de lecture

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8 façons dont la conformité est intégrée dans Collect

Naviguer dans le paysage de la conformité dans la collecte de dettes peut être complexe, mais avec Collect, cela ne doit pas l'être ! Voici un aperçu de la façon dont notre conformité et notre sécurité sont intégrées dans nos vastes opérations pour protéger à la fois vous et vos clients.

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5 min de lecture

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Accédez à la visibilité sur la performance des comptes de vos clients avec notre nouvelle fonctionnalité Portal

Vous permettant d'accéder aux données dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sans avoir à attendre un rapport mensuel. Le Portal vous ouvre la porte pour voir des détails granulaires comme la façon dont un client spécifique réagit, ainsi que la vue d'ensemble, comme les montants totaux collectés.

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